Shipping Policy

  • Nuestro servicio de envĆ­os se encuentra disponible Ćŗnicamente en MĆ©xico.
  • Para envĆ­os internacionales favor de enviar un correo electrónico a info@docedocecafe.com
  • ningĆŗn motivo se realizan envĆ­os internacionales.
  • El precio estĆ”ndar de envĆ­o a todo MĆ©xico es de $100 MXN siempre y cuando no exceda los 4 kilogramos.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a travĆ©s del sitio de internet serĆ” entregadas por empresas de paqueterĆ­a y mensajerĆ­a ajenas a DOCE DOCE.
  • La entrega del producto se realizarĆ” en el domicilio seƱalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberĆ” realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega serĆ” de 5Ā a 10 dĆ­as hĆ”biles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • En caso de que la paqueterĆ­a no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete serĆ” depositado en la sucursal de la paqueterĆ­a mĆ”s cercana.
  • Los pedidos que se hagan despuĆ©s de la 1:00 p.m. saldrĆ”n hasta el dĆ­a siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete serĆ” depositado en la sucursal mĆ”s cercana y se dejarĆ” ahĆ­ por tres dĆ­as hĆ”biles, en caso de no ser reclamada, serĆ” devuelta al almacĆ©n de DOCE DOCE y el cliente deberĆ” pagar el costo de la devolución.
  • Las entregas de productos se realizarĆ”n Ćŗnicamente en dĆ­as hĆ”biles y podrĆ­an demorarse en algunos casos hasta 10 dĆ­as hĆ”biles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberĆ” manifestarla en ese momento y deberĆ” enviar un correo electrónico a la dirección info@docedocecafe.com
  • Todos los productos serĆ”n empacados sin ningĆŗn costo extra.
  • En un plazo mĆ”ximo de 48 horas siguientes a tu compra en lĆ­nea, recibirĆ”s un correo con el nĆŗmero de guĆ­a para que puedas rastrear el producto. Esta polĆ­tica no aplica para dĆ­as de puente, asuetos, buen fin y demĆ”s dĆ­as no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio seƱalado, el usuario estĆ” obligado a revisar el producto. En caso de algĆŗn desperfecto, el usuario deberĆ” notificarlo en un plazo de 2 dĆ­as hĆ”biles al correo info@docedocecafe.com
  • ĀæTu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras PolĆ­ticas de Devolución
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envĆ­os favor de escribir a: info@docedocecafe.com