Shipping Policy

  • Nuestro servicio de envĆ­os se encuentra disponible Ćŗnicamente en MĆ©xico.
  • Para envĆ­os internacionales favor de enviar un correo electrĆ³nico a info@docedocecafe.com
  • ningĆŗn motivo se realizan envĆ­os internacionales.
  • El precio estĆ”ndar de envĆ­o a todo MĆ©xico es de $100 MXN siempre y cuando no exceda los 4 kilogramos.
  • Todas las Ć³rdenes de compra realizadas a travĆ©s del sitio de internet serĆ” entregadas por empresas de paqueterĆ­a y mensajerĆ­a ajenas a DOCE DOCE.
  • La entrega del producto se realizarĆ” en el domicilio seƱalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una direcciĆ³n diferente proporcionada por el usuario, que deberĆ” realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega serĆ” de 5Ā a 10 dĆ­as hĆ”biles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • En caso de que la paqueterĆ­a no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete serĆ” depositado en la sucursal de la paqueterĆ­a mĆ”s cercana.
  • Los pedidos que se hagan despuĆ©s de la 1:00 p.m. saldrĆ”n hasta el dĆ­a siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la direcciĆ³n proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete serĆ” depositado en la sucursal mĆ”s cercana y se dejarĆ” ahĆ­ por tres dĆ­as hĆ”biles, en caso de no ser reclamada, serĆ” devuelta al almacĆ©n de DOCE DOCE y el cliente deberĆ” pagar el costo de la devoluciĆ³n.
  • Las entregas de productos se realizarĆ”n Ćŗnicamente en dĆ­as hĆ”biles y podrĆ­an demorarse en algunos casos hasta 10 dĆ­as hĆ”biles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberĆ” manifestarla en ese momento y deberĆ” enviar un correo electrĆ³nico a la direcciĆ³n info@docedocecafe.com
  • Todos los productos serĆ”n empacados sin ningĆŗn costo extra.
  • En un plazo mĆ”ximo de 48 horas siguientes a tu compra en lĆ­nea, recibirĆ”s un correo con el nĆŗmero de guĆ­a para que puedas rastrear el producto. Esta polĆ­tica no aplica para dĆ­as de puente, asuetos, buen fin y demĆ”s dĆ­as no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio seƱalado, el usuario estĆ” obligado a revisar el producto. En caso de algĆŗn desperfecto, el usuario deberĆ” notificarlo en un plazo de 2 dĆ­as hĆ”biles al correo info@docedocecafe.com
  • ĀæTu pedido no estaba completo o te llegĆ³ algo incorrecto? Por favor visita nuestras PolĆ­ticas de DevoluciĆ³n
  • Cualquier tipo de aclaraciĆ³n, reporte o duda respecto al servicio de envĆ­os favor de escribir a: info@docedocecafe.com